+7 495 128-93-85
Вопросы и ответы

Коротко о главном

Что чаще всего спрашивают про тепловизоры RikaNV — по существу, без воды.

О бренде

RikaNV — правда российский бренд?

Да, российский. За маркой — компания АО «РИКА»: разработка и софт приборов (прошивка, интерфейс, обновления) делаются в России с 2014 года. Линейки — тепловизоры наблюдения Hypnose и Surok, прицелы Lesnik и Ovod.

Чем вы отличаетесь от других производителей?

Мы не пишем «инновационный» и «не имеет аналогов» — за этими словами обычно ничего нет. Вместо них честно объясняем физику: что даёт матрица, что — объектив, и где в характеристиках отрасль лукавит. Классика — «германиевый объектив», в котором германия один элемент, а остальное халькогенид. Если у прибора есть слабое место, мы его называем прямо, а не прячем за красивыми словами.

Как это работает

Чем тепловизор отличается от прибора ночного видения?

Тепловизор видит тепло, а не свет. Он ловит собственное тепловое излучение зверя или человека и работает в полной темноте, в тумане, в дыму — источник света ему не нужен вообще. Прибору ночного видения свет нужен: он усиливает то немногое, что есть от луны и звёзд, и слепнет, если посветить фонарём.

Что такое дальность обнаружения, распознавания и идентификации (DRI)?

Это три разные дистанции, а не одна «дальность». Дальше всего — обнаружение: видно, что в кадре что-то тёплое есть. Ближе — распознавание: понятно, что это зверь, а не пень. Ещё ближе — идентификация: видно, кабан это или собака. Всё зависит от матрицы, объектива и размера цели — прикинуть под свою задачу удобно в калькуляторе DRI на сайте.

Что важнее — матрица или объектив?

По отдельности — ни то, ни другое, это всегда компромисс. Матрица задаёт разрешение и «зерно» картинки (шаг пикселя), объектив — светосилу (F-число) и поле зрения. Крупная матрица с тусклым объективом или наоборот — так себе связка. Смотреть надо на всю пару вместе, а не на одну красивую цифру.

NETD в характеристиках — на что смотреть?

NETD — это тепловая чувствительность: чем меньше число, тем лучше прибор различает близкие температуры. Подвох в том, что часто указывают NETD голого сенсора, а на деле важна чувствительность всей системы — с объективом и обработкой. И без условий измерения сравнивать одну цифру с другой бессмысленно.

Тепловизор видит сквозь стекло, туман, траву?

Сквозь обычное стекло — нет: оконное стекло для теплового излучения непрозрачно, в окно тепловизором не посмотришь. Туман и дождь картинку глушат — чем плотнее, тем сильнее. А трава и ветки перекрывают цель так же, как и для глаза: тепло сквозь них не проходит.

Покупка и доставка

Как у вас купить?

Корзины и онлайн-оплаты на сайте нет — заказ идёт через заявку. Выбираете модель, жмёте «Спросить специалиста» (или пишете, или звоните), менеджер связывается в рабочее время, подтверждает наличие, цену и комплектацию и выставляет счёт или ссылку на оплату. После оплаты — отправка. Способы оплаты и доставки собраны на странице «Оплата и доставка».

Как доставляете и чем платить?

Доставляем по всей России в пункты выдачи СДЭК, есть самовывоз из офиса и сеть официальных дилеров. Платить можно по счёту, картой по ссылке или при получении. Все способы и условия — на странице «Оплата и доставка».

Гарантия и возврат

Какая гарантия?

Гарантия — 12 месяцев с даты передачи. В этот срок заводские неисправности чиним бесплатно — сами или в авторизованном сервисе. На поломки от нарушения правил эксплуатации, а также на расходники и батарейки гарантия не распространяется. Все условия — в гарантийном талоне в комплекте.

Можно ли вернуть прибор?

Порядок возврата и обмена — по закону «О защите прав потребителей». Условия, сроки и исключения описаны на отдельной странице — «Возврат и обмен».