Оплата и доставка
На сайте RikaNV нет онлайн-корзины и онлайн-оплаты. Заказ оформляется через заявку: вы выбираете модель → отправляете заявку через форму на сайте, по телефону или email → менеджер связывается, подтверждает наличие, цену, комплектацию и согласовывает удобные для вас способы оплаты и доставки.
Ниже — наиболее распространённые варианты. Конкретные условия (стоимость доставки, сроки, набор документов) менеджер подтверждает в ответ на вашу заявку.
- Как оформить заказ
- Способы оплаты
- Способы доставки
- Документы при покупке
- Возврат и гарантия
- Контакты для вопросов
1. Как оформить заказ
- Откройте интересующую модель в каталоге и нажмите «Спросить специалиста», либо отправьте заявку с главной страницы.
- Укажите имя и телефон. По желанию — задачу (дистанции, тип охоты, условия наблюдения), email и комментарий.
- Менеджер связывается в течение рабочего дня, уточняет детали и подтверждает наличие, цену, комплектацию.
- После согласования вы получаете счёт или ссылку на оплату; после оплаты — товар отправляется выбранным способом доставки.
Часы работы менеджеров: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–20:00 (МСК). В нерабочее время заявки принимаются автоматически и обрабатываются в начале следующего рабочего дня.
2. Способы оплаты
Стандартные способы оплаты:
- Безналичный расчёт по счёту — для физических и юридических лиц. Менеджер выставляет счёт после согласования заказа; оплата по реквизитам в любом банке. Срок действия счёта — 3 (три) банковских (рабочих) дня с даты выставления, если иное не указано в самом счёте.
- Оплата банковской картой — по индивидуальной ссылке, которую менеджер отправляет после согласования заказа.
- Оплата при получении — возможна для отдельных способов доставки (наложенный платёж, оплата в пункте выдачи) по согласованию с менеджером.
Все цены на сайте указаны в рублях. Окончательная стоимость покупки (с учётом комплектации, доставки и применимых акций) подтверждается менеджером в момент оформления заявки.
Срок действия выставленного счёта — 3 (три) банковских (рабочих) дня с даты его выставления, если иное не указано в самом счёте. До поступления оплаты Оператор вправе отозвать выставленный счёт при обнаружении технической ошибки в цене или иных условиях; подробнее — п. 4.7 Публичной оферты.
3. Способы доставки
Доставка организуется одним из следующих способов:
- Курьерская доставка по Москве и Московской области — обычно в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты.
- Транспортные компании (СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.) — доставка по всей территории России, сроки и тарифы зависят от региона и веса посылки.
- Самовывоз — со склада Оператора в Москве по адресу: 129085, г. Москва, Проспект Мира, дом № 101, строение 1, помещение 4/1. Самовывоз согласуется с менеджером заранее.
Трек-номер для отслеживания посылки направляется на email или телефон в течение рабочего дня после передачи в службу доставки.
4. Документы при покупке
В зависимости от способа оплаты и типа покупателя комплект документов включает:
- для физических лиц — кассовый или товарный чек, гарантийный талон, инструкция, памятка о порядке возврата;
- для юридических лиц — счёт, счёт-фактура (при необходимости), товарная накладная (УПД), договор поставки (при необходимости).
Все документы передаются вместе с товаром. При утере документов — обращайтесь к менеджеру, дубликаты направляются по запросу.
5. Возврат и гарантия
Порядок возврата и обмена товара — в отдельной памятке: Возврат и обмен товара. Условия публичной оферты — на странице Публичная оферта.
Кратко: 7 дней на отказ от товара надлежащего качества (при дистанционной покупке), гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара, авторизованные сервисные центры — список и адреса уточняются у менеджера.
6. Контакты для вопросов
Если остались вопросы по оплате, доставке или оформлению заказа:
Телефон: +7 495 128-93-85
Email: shop@rika.sale
Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–20:00 (МСК)